Оплата и доставка

Felicita.zp.ua - ваш надежный партнер в сфере цветочной доставки. Мы создаем волшебные моменты, доставляя красоту и радость в каждый дом и сердце. Наша служба доставки цветов работает круглосуточно, 365 дней в году, чтобы обеспечить незабываемые впечатления и удовлетворить ваши самые изысканные запросы.

Мы понимаем, что каждый заказ - это особенный случай, поэтому мы гарантируем, что ваш букет будет доставлен вовремя и в идеальном состоянии. Вот некоторые ключевые аспекты нашей политики доставки цветов:

Мы выполняем доставку по всей Украине в течение 3 часов с момента оплаты заказа. Быстрее возможно! Обратитесь к нашим менеджерам для получения более подробной информации. Исключением могут быть сложные композиции или корзины, создание которых может потребовать немного больше времени. Доставка может быть осуществлена на домашний адрес, рабочий адрес, в отель, в ресторан. Также мы можем осуществить доставку без адреса - по предварительному телефонному звонку получателю.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с информацией на сайте, выбрав желаемый регион доставки, или проконсультируйтесь с нашим менеджером.

Поскольку цветы и фруктовые корзины - это продукты скоропортящиеся, компания оставляет за собой право изменить состав и внешний вид товаров до 20-25%, сохраняя общий вид и стоимость компонентов.

Доставка заказов осуществляется в удобное для вас время. Время можно выбрать в корзине при заказе. Доставки могут осуществляться в течение дня (с 06:00 до 22:00) или в рабочее время (с 08:00 до 20:00), а также в более короткие интервалы времени (с 09:00 до 12:00, с 12:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00, с 18:00 до 20:00). Дополнительная оплата требуется за утреннее (с 06:00 до 08:00) и вечернее (с 20:00 до 22:00) время. Заказы на сегодня принимаются до 18:00 текущего дня. 

Для быстрой доставки заказа требуется дополнительная оплата и в день его размещения рекомендуем вам произвести оплату заказа как можно скорее. Если оплата поступила слишком поздно (вечером по местному времени получателя), нам придется перенести доставку вашего заказа на следующий день.

Доставка утром (с 06:00 до 09:00) принимается до 19:00 предыдущего дня. Если вы оплатили заказ после 19:00, и доставку нужно будет выполнить следующим утром, такие доставки можно перенести на более поздний срок в согласовании с клиентом. Доставка в маленькие города и деревни может осуществляться в течение дня и не доступна утром (с 06:00 до 08:00) и вечером (с 20:00 до 22:00).

Обратите внимание, что в случае отсутствия получателя по указанному адресу и в указанное время, после ожидания в течение 15 минут курьер имеет право передать заказ надежному лицу (родственнику, соседу, администратору, портье и т.д., если курьер считает это возможным!). Если нам не удастся связаться с вами для получения дополнительной информации о доставке, и невозможно передать букет другому лицу по указанному адресу, букет будет возвращен курьером в офис для уточнения ситуации. Повторная доставка заказа требует дополнительной оплаты. Если клиент отказывается от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как компания понесла расходы.

Доставка в праздничные дни. Для обеспечения своевременной доставки вашего заказа в праздничные дни, такие как 14 февраля или 8 марта, рекомендуется размещать заказ заранее.

Наши менеджеры работают каждый день с 08:00 до 20:00 и готовы ответить на все ваши вопросы. Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте или онлайн-чату.

В связи с праздничной загруженностью доставка заказов в праздничные дни осуществляется в следующие временные промежутки: Утро - с 06:00 до 09:00, День - с 09:00 до 18:00, Вечер - с 18:00 до 22:00, по предварительному телефонному звонку получателю. 

Мы понимаем важность поддержания сюрприза, поэтому никогда не анонсируем, что именно будет доставлено. Как правило, речь идет о доставке посылки или заказного письма. Будьте уверены, что ваш получатель получит подарок с максимальными положительными эмоциями! Мы стараемся учесть все ваши пожелания относительно времени доставки, но, к сожалению, из-за праздничной загруженности мы не всегда можем гарантировать 100% соблюдение.

Мы приветствуем размещение предварительных заказов!